Mein Konto
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicke einfach auf „Anmelden“ und wähle „Benutzerkonto erstellen“. Gib deine grundlegenden Daten ein und schon hast du Zugriff auf deinen persönlichen Bereich!
Welche Vorteile hat ein Konto?
Du kannst schneller bestellen, Adressen speichern, deinen Bestellverlauf einsehen, Sendungen verfolgen und exklusive Rabatte erhalten.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe
Klicke auf „Passwort vergessen?“ beim Login. Wir senden dir eine E-Mail mit Anweisungen zur schnellen Wiederherstellung.
Kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Ja, in deinem Konto kannst du deine persönlichen Daten, Lieferadressen oder dein Passwort jederzeit ändern.
Was tun, wenn ich keinen Zugang zu meinem Konto habe?
Überprüfe, ob E-Mail und Passwort korrekt sind. Falls es weiterhin nicht funktioniert, versuche das Passwort zurückzusetzen. Kontaktiere uns, wenn das Problem bestehen bleibt.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst dein Konto in deinem Benutzerbereich löschen oder uns eine E-Mail an info@philosopherseeds.com
Ich habe bereits bestellt
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melde dich in deinem Konto an und gehe zu „Meine Bestellungen“. Dort findest du den Status und die Sendungsnummer.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Nur wenn sie noch nicht vorbereitet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Land und Versandart dauert sie zwischen 48 und 72 Werktagen. Im Warenkorb siehst du eine Lieferzeit-Schätzung.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Überprüfe die Sendungsverfolgung. Bei Verzögerungen oder fehlenden Infos kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Fragen zu Philosopher Seeds
Wer seid ihr?
Wir sind eine Marihuana-Samenbank mit über 17 Jahren Erfahrung und auf Cannabissamen spezialisiert.
Wie garantiert ihr die Produktqualität?
Wir arbeiten mit den besten Sorten der Branche. Alle Samen durchlaufen eine Qualitätskontrolle, bevor sie unser Lager verlassen.
Wo befindet ihr euch?
Unser Hauptsitz und Lager befinden sich in Girona (Spanien). Von dort liefern wir diskret in viele europäische Länder.
Ich habe noch nichts bestellt
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten und Banküberweisungen. Alle Zahlungen sind 100 % sicher.
Sind meine Daten sicher?
Wir nutzen SSL-Verschlüsselung zum Schutz deiner Daten. Wir halten uns an die DSGVO und geben keine Daten an Dritte weiter.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto profitierst du jedoch von exklusiven Vorteilen und einer besseren Sendungsverfolgung.
Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir veröffentlichen regelmäßig Angebote und Sonderaktionen. Sieh dir unseren Angebotsbereich an und abonniere den Newsletter, damit du nichts verpasst.
Ist das Paket diskret?
Alle Sendungen erfolgen in neutralen und diskreten Kartons.
Wie wird die Zahlung auf meinem Bankkonto angezeigt?
Alle Abbuchungen werden unter dem Namen PH erscheinen.
Ich habe meine Bestellung erhalten
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos vom Produkt und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du hast 14 Tage Zeit, es zurückzugeben, wenn du es nicht benutzt hast. Schreib uns, und wir erklären dir, wie du die Rückgabe ganz einfach durchführen kannst.
Bitte beachte, dass es Ausnahmen gibt, die eine Rückgabe ausschließen, zum Beispiel aus hygienischen Gründen. Sieh dir hier die Gründe an.
Was tun, wenn ein Artikel fehlt?
Prüfe, ob er separat verschickt wurde. Wenn nicht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Wie hinterlasse ich eine Produktbewertung?
Gehe zur Produktseite und klicke auf „Bewertung schreiben“. Deine Erfahrung hilft anderen!
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, sofern es unbenutzt ist und innerhalb der Rückgabefrist liegt. Kontaktiere uns für den Umtausch.
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