Termes et conditions d'achat - Philosopher Seeds
Index
1. Conditions et termes d'achats- Philosopher Seeds : Comment payer?
2. Prix et impôts
3. Transport
4. Dévolutions
4.1 Dévolution de graines: particularités
5. Garanties
1. Conditions et termes d'achats Philosopher Seeds: Comment payer?
Carte de crédit
Visa, Mastercard ou Maestro, mais également tout autre type de carte de débit. Pendant le processus d’achat, nous demandons les données de la carte de crédit/débit pour pouvoir procéder au paiement à travers notre terminal de carte bancaire.
Les transactions non autorisées peuvent être dues au fait que la carte bancaire ne soit pas habilitée pour opérer dans un environnement sécurisé. Contactez votre banque qui vous le solutionnera rapidement.
Contre remboursement valide pour l'Espagne et la France.
Nous acceptons le paiement en contre remboursement pour les commandes inférieures à 250 euros. Si le montant de votre commande est supérieur à 250 euros, vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement bancaire.
Cette option de paiement comporte des frais supplémentaires de 5.00 euros.
Virement bancaire
LE PAIEMENT DU VIREMENT BANCAIRE, PEUT PRENDRE DE 48 à 72 HEURES OUVRABLES.
Vous pouvez effectuer un versement ou un virement directement sur notre compte. Les données sont les suivantes:
Banque: CAIXABANK
Agence: Figueres (Spain)
Bénéficiaire: Diseminatium S.L.
IBAN: ES56 2100 5215 2813 0075 8483
BIC Code (Swift Code): CAIXESBBXXX
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande et votre nom et prénom sur la référence du virement.
Dès la réception du montant total de la commande (commissions à la charge du client) on vous enverra un mail avec le numéro d'expédition pour le suivi en ligne de votre commande.
Pour les commandes provenant d'hors de la zone Euro, Diseminatium S.L. se réserve le droit de demander au client un montant additionnel équivalent à celui de la différence économique qui puisse se produire à conséquence de l'exchange de divises, ou bien, réduire les éléments de la commande de façon équivalente à la perte causé par cette différence.
2. Prix et impôts
Les prix des produits de votre panier incluent les taxes applicables, mais ils ne comprennent pas les frais de port. Ceux-ci se calculent au moment de la validation de la commande.
Les achats faits par des personnes physiques habitant les états membres de l'Union Européenne sont soumis à la TVA de leur pays.
Pour connaître les tarifs douaniers d'importation applicables dans les différents pays du monde, vous pouvez visiter la base de données (http://madb.europa.eu) de la Direction Générale du Commerce de la Commission Européenne. (http://ec.europa.eu/trade/). Pour le consulter, il vous suffit d'inscrire le code TARIC correspondant (http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=fr&callbackuri=CBU-3).
3. Transport
Transport Envoi à domicile:
- Espagne péninsulaire: le délai de livraison est de 24/48 heures à l'exception des jours fériés.
- Espagne Îles Baléares: Réception de la commande entre 48 et 72 h, à l'exception des jours fériés.
- France Métropolitaine: Le délai de livraison est de 3-4 jours à l'exception des jours fériés.
- Communauté Européenne: réception de la commande de 3 à 5 jours à l'exception des jours fériés.
- La Corse: le délai de livraison est de 5 à 10 jours à l'exception des jours fériés.
- Reste du monde : réception de la commande entre 15 et 20 jours à l'exception des jours fériés.
Consulter les frais d'expédition ici
Transport en Points Relais (commerces de proximité)
- Ce mode d'expédition est uniquement disponible pour le transport des sachets de graines et pour un montant maximum de 250€.
- Ce mode d'expédition n'est valable que pour les envois vers l'Espagne Péninsulaire, la France Métropolitaine et la Corse.
- Espagne Péninsulaire : Retrait du paquet dans le point de livraison choisi en 4-8 jours ouvrables à partir de la date d'expédition.
- France Métropolitaine: retrait de la commande dans le point de livraison choisi en 4-8 jours ouvrables à partir de la date d'expédition.
- Pour l'option Contre remboursement, 5€ seront ajoutés au prix total de la commande.
- La livraison n'est pas possible vers les boites postales.
Une fois le paiement reçu nous vous enverrons un email contenant votre numéro d'expédition pour suivre le colis online. Pour les commandes reçues le vendredi, samedi et dimanche, le numéro d'expédition sera envoyé le lundi ou le mardi suivant.
Si le délai de livraison ne peut être respecté. Philosopher Seeds prévient ses clientes et clients, en les informant de la raison du retard et propose des solutions alternatives.
Consulter les frais d'expédition ici
4. Dévolutions
Important: les commandes qui sont en préparation pour l'expédition ne peuvent pas être modifiées ou annulées.
En cas d'erreur vous disposez d'un délai de 72 heures depuis la réception de la commande pour réaliser une réclamation en envoyant un mail à info@philosopherseeds.com.
Une fois ce délai dépassé considérerons que la réception de la marchandise a été satisfaisante.
Vous pouvez faire une demande d'échange de matériel dans un délai de 14 jours dès la réception du colis en envoyant un e-mail à info@philosopherseeds.com, ou si vous le préférez, en remplissant le formulaire de désistement ci-joint et en nous le faisant parvenir par courrier postale ou électronique. En 24 heures vous recevrez toutes les instructions pour que celui-ci soit effectif. C'est le système le plus pratique.
Souvenez-vous que vous devez accompagner votre commande d'une copie du bulletin de livraison, ticket de caisse ou facture.
En cas d'envois internationaux, vous devrez aussi indiquer le nº de suivi de colis (tracking number) attribué par la société de transport.
Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens qui puissent se détériorer ou périmer rapidement (par exemple les huiles, cosmétiques, produits alimentaires, etc.).
Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens et/ou produits scellés (par exemple les vaporisateurs, engrais, etc.).
Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens susceptibles de se mélanger avec d'autres produits (par exemple, les filtres d'osmose).
Nous n'admettrons pas de secondes réclamations.
Les réclamations ne seront pas admises 3 mois après la date d'achat.
Les réclamations pour la section Cadeaux ne sont pas admises.
Nous traiterons les réclamations de façon préférentielle.
Diseminatium S.L. remboursera le montant reçu de l'usager/ère selon le même mode de paiement que celui-ci ait choisi pendant le processus d'achat, sauf pour les contre remboursements, qui se feront par virement bancaire sur le compte du client (ou par un autre moyen accordé par les deux parties concernées) ; et dans un délai de 14 jours naturels dès que l'usager ait communiqué la décision de désistement. Le client a aussi la possibilité d'obtenir un bon d'achat pour de la même somme que son achat, qui pourra être échangé dans un délai maximum de 6 mois à partir de sa réception.
Pour utiliser la garantie de votre produit, envoyez-nous un mail à info@philosopherseeds.com. Vous recevrez toute l\'information nécessaire en 24h.
4.1 Dévolution de graines: particularités
Les graines de Cannabis Sativa peuvent uniquement être mises à germer dans certains pays et selon les conditions sous lesquelles la loi l'autorise.
Les réclamations pour les graines non germées sont toujours acceptées, dans la mesure où la banque de graines accepte la dévolution et que nous ayons reçu le formulaire de réclamation dûment complété.
Vous devez conserver l'emballage original pour pouvoir effectuer la réclamation.
Il est de la responsabilité du client de s'informer sur la loi en vigueur dans son pays et d'agir dans le respect de celle-ci.
Nous n'acceptons pas les réclamations liées à des plantes hermaphrodites, étant impossible de définir si l'origine ce problème est du aux conditions de culture ou à des raisons génétiques.
Les réclamations pour les graines de la section Cadeaux ne sont pas admises.
Les réclamations pour une quantité de graines inférieure ou égale au 20% du contenu du paquet ne seront pas admises.
Philosopher Seeds ne peut d'aucune façon être tenu pour responsable des colis confisqués par les douanes ou services similaires. Contactez les organismes de votre pays pour plus d'informations.
5. Garanties
En accord avec la loi en vigueur RDL 1/2007 de 16 Novembre, les produits de nature durable n'étant pas succeptibes de périmer auront une garantie de 2 ans.
Pour les produits ayant une date de péremption ou à consommer de préférence, la garantie s'appliquera jusqu'à la date indiquée, d'un maximum de 2 ans après l'achat.
Passés 6 mois après l'achat et jusqu'à 2 ans, une expertise sera nécessaire pour déterminer l'origine du problème et exclure l'hypothèse d'une mauvaise utilisation.
Ne seront pas garantis les objets ayant reçus des chocs, subi des négligences ou manipulations inadaptées, mais les produits ayant été utilisés normalement.
Si le produit devait être remplacé, ceci ne rallongerait pas la garantie, qui respectera les mêmes conditions que celles du premier produit livré.
Philosopher Seeds n'assume aucune responsabilité en cas de retard causé par les services de douane des pays de réception ou de la circulation des marchandises.
Mis à jour le 11 mars 2025.