Мой аккаунт
Как создать аккаунт?
Просто нажми «Войти» и выбери «Создать учетную запись». Заполни основные данные — и готово, у тебя будет доступ к личному кабинету!
Какие преимущества у аккаунта?
Вы сможете быстрее оформлять заказы, сохранять адреса, просматривать историю покупок, отслеживать доставки и получать эксклюзивные скидки.
Что делать, если я забыл(а) пароль?
Нажмите «Забыли пароль?» при входе. Мы вышлем вам письмо с инструкциями для восстановления.
Могу ли я обновить свои личные данные?
Да, в личном кабинете можно изменить персональные данные, адреса доставки и пароль.
Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
Убедитесь, что вы правильно ввели email и пароль. Если всё равно не получается, восстановите пароль или свяжитесь с нами.
Как удалить аккаунт?
Вы можете удалить аккаунт в личном кабинете или написать нам на info@philosopherseeds.com
Я уже сделал(а) заказ
Как отследить мой заказ?
Войдите в аккаунт и перейдите в «Мои заказы». Вы увидите статус и номер отслеживания после отправки.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Только если он ещё не подготовлен. Напишите нам как можно скорее.
Сколько времени займёт доставка?
В зависимости от страны и способа доставки — от 48 до 72 рабочих часов. В корзине будет указана примерная дата.
Что делать, если заказ не пришёл?
Проверьте отслеживание. Если есть задержка или неполадки — свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Вопросы о Philosopher Seeds
Кто вы?
Мы — банк семян марихуаны с более чем 17-летним опытом, специализирующийся на семенах каннабиса.
Как вы обеспечиваете качество?
Мы работаем с лучшими сортами в отрасли. Все семена проходят контроль качества перед выходом с нашего склада.
Где вы находитесь?
Наш офис и склады находятся в Жироне (Испания). Мы отправляем по всей Европе с соблюдением полной конфиденциальности.
Я ещё не делал(а) заказ
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем кредитные/дебетовые карты и банковские переводы. Все платежи на 100% безопасны.
Мои данные в безопасности?
Мы используем SSL-шифрование. Мы соблюдаем GDPR и не передаём ваши данные третьим лицам.
Можно ли оформить заказ без аккаунта?
Да, вы можете заказать как гость. Но аккаунт даёт дополнительные преимущества и удобное отслеживание.
У вас есть скидки или акции?
Да, мы регулярно публикуем специальные предложения и акции. Загляните в наш раздел «Предложения» и подпишитесь на рассылку, чтобы ничего не пропустить.
Посылка будет незаметной?
Все заказы отправляются в неприметных и небрендированных коробках.
Как отразится платеж в моем банковском счёте?
Все списания будут отображаться с пометкой PH.
Я получил(а) заказ
Что делать, если заказ пришёл повреждённым?
Свяжитесь с нами в течение 48 часов с фото товара и упаковки. Мы организуем возврат или замену.
Как вернуть товар?
У вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар, если вы им не пользовались. Напишите нам, и мы объясним, как легко оформить возврат.
Обратите внимание, что есть исключения, не позволяющие вернуть некоторые товары, например, по гигиеническим причинам. Ознакомьтесь с причинами здесь.
Что делать, если чего-то не хватает?
Убедитесь, что товар не отправлен отдельно. Если нет — напишите нам с номером заказа.
Как оставить отзыв о товаре?
Перейдите на страницу товара и нажмите «Оставить отзыв». Ваш опыт поможет другим!
Можно ли обменять товар?
Да, если он не использован и в рамках срока возврата. Свяжитесь с нами для обмена.
Не нашли ответа?
Контакты
Если вы не нашли ответ, просто свяжитесь с нами.