Il mio account
Come posso creare un account?
Ti basta cliccare su "Accedi" e selezionare “Crea account utente”. Compila i tuoi dati di base e il gioco è fatto: avrai accesso al tuo spazio personale!
Quali sono i vantaggi di avere un account?
Potrai effettuare ordini più velocemente, salvare gli indirizzi, controllare lo storico degli acquisti, tracciare le spedizioni e approfittare di sconti esclusivi.
Cosa faccio se dimentico la password?
Clicca su “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso. Ti invieremo un’email con le istruzioni per reimpostarla in pochi secondi.
Posso aggiornare i miei dati personali?
Sì, dal tuo account puoi modificare i dati personali, gli indirizzi di spedizione o cambiare la password quando vuoi.
Cosa fare se ho problemi ad accedere al mio account?
Verifica che email e password siano corrette. Se non funziona, prova a reimpostare la password. Se il problema persiste, contattaci.
Come posso eliminare il mio account?
Puoi cancellarlo direttamente dal tuo profilo oppure scriverci a info@philosopherseeds.com
Ho già effettuato un ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Accedi al tuo account e vai su “I miei ordini”. Vedrai lo stato e il numero di tracciamento quando sarà spedito.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo fatto?
Solo se non è ancora stato preparato. Scrivici il prima possibile e cercheremo di aiutarti.
Quanto tempo impiega la consegna?
Dipende dal paese e dal metodo di spedizione, ma generalmente arriva tra 48 e 72 ore lavorative. Troverai la stima nel carrello.
Cosa fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla il tracking. Se ci sono ritardi o mancano informazioni, contattaci indicando il numero d’ordine.
Domande su Philosopher Seeds
Chi siete?
Siamo una banca di semi di marijuana con oltre 17 anni di esperienza, specializzati in semi di cannabis.
Come garantite la qualità dei vostri prodotti?
Lavoriamo con le migliori varietà del settore. Tutti i semi vengono sottoposti a un controllo di qualità prima di lasciare il nostro magazzino.
Dove siete?
La nostra sede e i magazzini si trovano a Girona (Spagna), da dove spediamo in modo discreto in tutta Europa.
Non ho ancora effettuato acquisti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e bonifici bancari. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.
I miei dati sono al sicuro?
Usiamo la tecnologia SSL per criptare le informazioni. Rispettiamo il GDPR e non condividiamo i tuoi dati con terzi.
Posso fare un ordine senza creare un account?
Sì, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, creando un account potrai godere di vantaggi esclusivi e monitorare il tuo ordine.
Offrite promozioni o sconti?
Sì, pubblichiamo regolarmente offerte e promozioni speciali. Dai un’occhiata alla nostra sezione Offerte e iscriviti alla newsletter per non perderne nessuna.
Il pacco è discreto?
Tutte le spedizioni vengono effettuate in scatole anonime e discrete.
Come apparirà il pagamento sul mio conto bancario?
Tutti gli addebiti bancari saranno identificati con la dicitura PH.
Ho ricevuto il mio ordine
Cosa faccio se l’ordine è arrivato danneggiato?
Contattaci entro 48h dall’arrivo con foto del prodotto e dell’imballaggio. Gestiremo una sostituzione o un rimborso.
Come posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni per restituirlo se non lo hai utilizzato. Scrivici e ti spiegheremo come effettuare il reso in modo semplice.
Tieni presente che ci sono eccezioni che impediscono la restituzione di alcuni prodotti, ad esempio per motivi igienici. Consulta qui i motivi.
Cosa faccio se manca un articolo nel mio ordine?
Verifica che non sia stato spedito separatamente. In caso contrario, contattaci indicando il numero d’ordine.
Come posso lasciare una recensione su un prodotto?
Vai alla pagina del prodotto e clicca su “Scrivi una recensione”. La tua opinione può aiutare altri!
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sì, se è inutilizzato e nei tempi previsti per la restituzione. Contattaci per procedere.
Non trovo la mia risposta
Contatti
Se non hai trovato la risposta, non esitare a contattarci.