Politica di reso - Philosopher Seeds

Passaggi da seguire per restituire un prodotto

Per la restituzione dei semi.

ACCEDI AL TUO ACCOUNT CLIENTE

Individua l'ordine nella sezione "Ordini".
Seleziona "Elabora un reclamo".
Compila i campi del modulo e clicca su "Invia".
La tua richiesta verrà elaborata entro 24-48 ore lavorative.
Se accettati, i semi sostitutivi verranno aggiunti al tuo prossimo ordine.
Se la domanda viene respinta, ti verrà comunicato il motivo per cui non è stata accettata.

*Per altri tipi di reclami, contattare il servizio post-vendita all'indirizzo info@alchimiaweb.com

Importante : gli ordini già entrati nella fase di preparazione non possono essere modificati o annullati.

È possibile effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine inviando un'e-mail a info@philosopherseeds.com e allegando il modulo di reso disponibile a questo link . Riceverai le istruzioni su come procedere entro 24/48 ore.

Ricordati che devi allegare al tuo ordine una copia della ricevuta d'acquisto o della fattura semplificata.

Nel caso di spedizioni internazionali è necessario indicare anche il numero di tracciamento assegnato dalla compagnia di spedizione.

Restituzione dei semi: specificità

I semi di Cannabis Sativa possono essere germinati solo nei paesi in cui la legge lo consente.

È responsabilità del cliente informarsi sulla legislazione vigente nel proprio Paese e agire di conseguenza.

Saranno accettati reclami per semi non germinati, a condizione che la germinazione sia legale nel Paese di destinazione.

Le richieste di risarcimento per piante ermafrodite non possono essere elaborate a causa dell'impossibilità di stabilire se l'origine dell'ermafroditismo sia dovuta a cause genetiche o se sia stata causata dalle condizioni di crescita.

In caso di errore da parte nostra o di insoddisfazione per il prodotto ricevuto, si prega di notare che non saranno accettati reclami per articoli che sono stati aperti, manomessi e/o non sigillati dal cliente.

Non saranno accettati reclami dopo 3 mesi dalla data di acquisto.

I semi nella sezione REGALI non sono soggetti ad alcun tipo di rivendicazione.

Non saranno accettate seconde richieste.

Philosophersseds non sarà ritenuta responsabile in nessun caso per le spedizioni confiscate dalla dogana o da enti simili. Per ulteriori informazioni, contattare le agenzie del proprio paese.

Contattaci per informazioni sui resi

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, puoi contattarci a:

E-mail: info@philosopherseeds.com
Telefono: +34 972 09 94 09 (Orari del servizio telefonico: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00)

Prodotti che NON possono essere restituiti

Articoli non sigillati e/o aperti dal cliente.
Non saranno accettati resi per ordini inviati tramite Correos España.

Stato del prodotto per il reso

Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
Non devono essere state rimosse etichette, sigilli o componenti di sicurezza.
L'imballaggio originale non deve essere danneggiato.

Come restituire un prodotto difettoso, errato o danneggiato?

Hai 72 ore di tempo dal ricevimento dell'ordine per elaborare il reclamo.
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@philosopherseeds.com . Trascorso questo periodo, la merce sarà considerata ricevuta correttamente.
Fornisci foto del prodotto difettoso, guasto o danneggiato. Ti invieremo un'etichetta di reso gratuita.
Non saranno accettate richieste provenienti dalla sezione Regali.

Modalità e scadenze di rimborso

Diseminatium SL rimborserà l'importo ricevuto dall'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto, ad eccezione del caso di pagamento in contrassegno e di criptovaluta, che verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto del cliente (o altro metodo concordato tra le parti); ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione da parte dell'utente della sua decisione di recedere. I clienti hanno inoltre la possibilità di ricevere un buono di pari importo dell'acquisto, utilizzabile entro 6 mesi dalla ricezione.

I rimborsi per i pagamenti in criptovaluta saranno effettuati in euro per il valore del prodotto acquistato in quella valuta, non in base al tasso di cambio della criptovaluta.

Garanzie

In conformità con la normativa vigente del Regio Decreto Legislativo 2019/771 del 20 maggio, i prodotti acquistati a partire dal 1° gennaio 2022, che siano durevoli e non scadano, avranno una garanzia di tre anni.

Per i prodotti che riportano una data di scadenza o una data di scadenza, la garanzia durerà fino alla data indicata, con un massimo di 3 anni dalla data di acquisto.

Dopo i primi 2 anni e fino a 3 anni sarà necessaria una perizia del prodotto per verificare che il difetto sia originale e non dovuto a un uso improprio.

I prodotti danneggiati a causa di urti, negligenza o manipolazione impropria, nonché i materiali usurati a causa del normale utilizzo, non saranno coperti dalla garanzia.

Qualora fosse necessaria la sostituzione del prodotto, questa non estenderà la garanzia, ma sarà soggetta alle stesse condizioni del prodotto originale consegnato.

Puoi compilare la richiesta di garanzia inviando un'e-mail a info@philosopherseeds.com . Riceverai le istruzioni su come procedere entro 24 ore.

Vi chiediamo per favore impegno e responsabilità.