Minha conta
Como posso criar uma conta?
Só tens de clicar em "Identifica-te" e selecionar “Criar conta de utilizador”. Preenche os teus dados básicos e pronto, terás acesso ao teu espaço pessoal!
Quais são as vantagens de ter uma conta?
Pode fazer os seus pedidos mais rapidamente, guardar os seus endereços, rever o histórico de compras, acompanhar envios e desfrutar de descontos exclusivos.
O que faço se me esquecer da palavra-passe?
Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?” ao iniciar sessão. Enviaremos um e‑mail com instruções para repô-la num instante.
Posso atualizar as minhas informações pessoais?
Sim, a partir da sua conta pode editar os seus dados pessoais, moradas de envio ou alterar a palavra‑passe quando precisar.
O que devo fazer se tiver problemas para aceder à minha conta?
Verifique se o email e a palavra‑passe estão corretos. Se continuar a não funcionar, tente repor a palavra‑passe clicando em “Esqueceu‑se da palavra-passe?”. Se o problema persistir, contacte-nos.
Como posso eliminar a minha conta?
A partir da sua conta de utilizador pode eliminar a conta ou, se preferir, envie‑nos um email para
Já fiz o meu pedido
Como posso localizar o meu pedido?
Inicie sessão na sua conta e aceda a “Os meus pedidos”. Verá o estado do pedido e o número de tracking quando for enviado.
Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de o fazer?
Apenas se ainda não tiver sido preparado. Escreva‑nos o quanto antes e tentaremos ajudar.
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
Dependendo do país e método de envio, demora entre 48 a 72 horas úteis. No seu carrinho verá uma estimativa de entrega.
O que faço se o meu pedido não chegou?
Verifique o número de tracking. Se notar atraso ou não encontrar informação, contacte‑nos com o número do pedido e resolveremos.
Perguntas sobre a Philosopher Seeds
Quem somos?
Somos um banco de sementes de marijuana com mais de 17 anos de experiência, especializados em sementes de cannabis.
Como garantem a qualidade dos produtos?
Trabalhamos com as melhores variedades do setor. Todas as sementes passam por um controlo de qualidade antes de sair do nosso armazém.
Onde estão localizados?
A nossa sede e armazém estão em Girona (Espanha), de onde enviamos para a maioria dos países europeus com total discrição.
Ainda não comprei
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito e transferências bancárias. Todos os pagamentos são 100% seguros.
Como posso ter a certeza de que os meus dados estão seguros?
Utilizamos tecnologia SSL para encriptar as suas informações. Cumprimos o RGPD e não partilhamos os seus dados com terceiros.
Posso fazer uma encomenda sem criar conta?
Sim, pode comprar como convidado. Mas se criar conta, terá acesso a vantagens exclusivas e acompanhamento detalhado do seu pedido.
Têm promoções ou descontos disponíveis?
Sim, publicamos ofertas e promoções especiais regularmente. Consulta a nossa secção de Ofertas e subscreve a newsletter para não perderes nenhuma.
O pacote é discreto?
Todos os envios são feitos em caixas não identificadas e discretas.
Como aparecerá o pagamento na minha conta bancária?
Todos os encargos bancários aparecerão identificados como PH.
Já recebi o meu pedido
O que faço se o meu pedido chegou danificado?
Contacte-nos até 48 h após a entrega com fotos do produto e da embalagem. Geriremos a substituição ou reembolso.
Como posso devolver um produto?
Tens 14 dias para devolvê-lo se não o usaste. Escreve-nos e explicar-te-emos como fazer a devolução de forma simples.
Tem em conta que há exceções que impedem a devolução de produtos, por exemplo, por motivos de higiene. Consulta aqui os motivos.
E se faltar um artigo no meu pedido?
Verifique se não foi enviado separadamente. Se não, contacte-nos com o número do pedido e resolveremos rapidamente.
Como posso deixar uma avaliação sobre um produto?
Aceda ao produto no site e clique em “Escrever uma opinião”. A sua experiência ajuda os outros!
Posso trocar um produto por outro?
Sim, desde que o produto não tenha sido usado e esteja dentro do prazo de devolução. Contacte‑nos para gerir a troca.
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