El meu compte
Com puc crear un compte?
Només has de fer clic a "Identifica’t" i seleccionar “Crear compte d’usuari”. Omple les teves dades bàsiques i llest, tindràs accés al teu espai personal!
Quines són les avantatges de tenir un compte?
Podràs fer les teves comandes més ràpidament, emmagatzemar adreces, revisar l’historial de compres, fer seguiment d’enviaments i aprofitar descomptes exclusius.
Què faig si oblido la contrasenya?
Fes clic a “Has oblidat la contrasenya?” al intentar iniciar sessió. T’enviarem un correu amb instruccions per restablir-la en segons.
Puc actualitzar la meva informació personal?
Sí, des del teu compte pots editar les teves dades personals, adreces d’enviament o canviar la contrasenya quan ho necessitis.
Què fer si tinc problemes per accedir al meu compte?
Comprova que l’email i la contrasenya siguin correctes. Si segueix sense funcionar, prova a restablir la contrasenya fent clic a “Has oblidat la contrasenya?”. Si el problema continua, contacta’ns.
Com puc eliminar el meu compte?
Des del teu compte d’usuari pots eliminar-lo o, si ho prefereixes, envia’ns un mail a info@philosopherseeds.com
Ja he fet la meva comanda
Com puc localitzar la comanda?
Inicia sessió i entra a “Les meves comandes”. Veuràs l’estat i el número de seguiment quan s’hagi enviat.
Puc modificar o cancel·lar la comanda després de fer-la?
Només si no s’ha preparat. Escriu‑nos com més aviat millor i intentarem ajudar-te.
Quant trigarà en arribar la comanda?
Depèn del país i mètode d’enviament, sol trigar entre 48 i 72h laborables. Al teu carret veuràs una estimació.
Què faig si la comanda no ha arribat?
Comprova el seguiment. Si detectes retard o no trobes informació, contacta’ns amb el número de comanda i ho sol·lucionarem.
Preguntes sobre Philosopher Seeds
Qui som?
Som un banc de llavors de marihuana amb més de 17 anys d'experiència, especialitzats en llavors de cannabis.
Com garanteixen la qualitat dels productes?
Treballem amb les millors varietats del sector. Totes les llavors passen un control de qualitat abans de sortir del nostre magatzem.
On esteu ubicats?
La nostra seu i magatzem estan a Girona (Espanya), des d’on enviem amb total discreció a la majoria de països europeus.
Encara no he comprat
Quins mètodes de pagament accepten?
Acceptem targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària. Tots els pagaments són 100% segurs.
Com puc estar segur que les meves dades estan segures?
Utilitzem tecnologia SSL per xifrar la teva informació. Complim amb el RGPD i no compartim dades amb tercers.
Puc fer una comanda sense crear compte?
Sí, pots comprar com a convidat. Però si crees compte, accediràs a avantatges exclusius i seguiment detallat.
Teniu promocions o descomptes disponibles?
Sí, publiquem ofertes i promocions especials regularment. Revisa la nostra secció d’Ofertes i subscriu-te al butlletí per no perdre’n cap.
El paquet és discret?
Tots els enviaments es fan en caixes no identificades i discretes.
Com apareixerà el pagament al meu compte bancari?
Tots els càrrecs bancaris apareixeran identificats com a PH.
Ja he rebut la meva comanda
Què faig si va arribar en mal estat?
Contacta’ns amb fotos del producte i l’embalatge en un màxim de 48 h. Gestionarem reposició o reemborsament.
Com puc retornar un producte?
Tens 14 dies per tornar-lo si no l'has fet servir. Escriu-nos i t'explicarem com fer la devolució de manera senzilla.
Tingues en compte que hi ha excepcions que impedeixen la devolució de productes, per exemple per motius d’higiene. Consulta aquí els motius.
I si falta un article a la comanda?
Comprova si s’ha enviat per separat. Si no, contacta’ns amb el número i ho resoldrem ràpidament.
Com puc deixar una ressenya?
Accedeix al producte i fes clic a “Escriure una opinió”. La teva experiència ajuda els altres!
Puc canviar un producte per un altre?
Sí, sempre que no estigui usat i dins del termini de devolució. Contacta’ns per gestionar el canvi.
No trobes la teva resposta?
Contacte
Si no has trobat resposta, no dubtis a contactar-nos.